+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если экспертиза подтвердила заводской брак на ювелирном изделии

Что делать если экспертиза подтвердила заводской брак на ювелирном изделии

Возврат возможен если только изделие имеет брак. Вернуть можете только в том случае, когда вам продали некачественное изделие ст 18 Закона рФ О защите прав потребителей Качественное изделие вернуть не получится. Покупатель хочет вернуть брошь, изделие ювелирной галантереи. Ее не устраивает, как она выглядит на конкретной одежде. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Позволяет ли закон возвращать в магазин ювелирные украшения, если они не подошли или не понравились

В Вашей корзине: 0 товаров Итого 0 руб. В этом разделе Вы сможете прочитать ответы на ранее заданные вопросы или задать свой вопрос. Вопрос : Купила цепочку два дня назад, хочу просто вернуть деньги, нашла дешевле? Ответ : Инна, вернуть изделие на основании того, что нашли дешевле - невозможно. Возврату и обмену подлежат ювелирные изделия только ненадлежащего качества.

Снежана, добрый день! Даже если гарантийный срок не установлен не указан , он все равно существует. Согласно ст. Я бы, конечно же, рекомендовала Вам принять изделие в ремонт и поставить новые фианиты, это самое выгодное и наименее затратное решение для Вас, как продавца. Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег. Теперь остается ждать результатов экспертизы. Кстати, согласно тому же Закону о защите прав потребителей Вы должны были принять изделие на экспертизу.

Рекомендую ознакомиться с главой II Закона, там на случай таких ситуаций есть четкий порядок действий. Александра, здравствуйте. Ситуация непростая.

На бирке есть вся информация о камнях, четко указано, что в изделии сапфиры бриллиантов в изделии нет! Получается, что продавец обманул Вас устно сообщив о бриллиантах. Но также предполагается, что в момент покупки Вы изучаете бирку, знакомитесь с точным описанием изделия.

А на бирке указаны вставки - сапфиры в том числе прозрачные, которые визуально выглядят как бриллианты. В такой ситуации спор с продавцом может быть очень трудным. Нечестный продавец может вообще отказаться от своих слов и настаивать на том, что не говорил Вам такого. Если изделие с бесцветными сапфирами а не бриллиантами Вам не нравится - попробуйте обратиться с претензией к продавцу. Возможно, произошла ошибка и продавец вернет деньги или обменяет изделие на аналогичное с бриллиантами.

Но будьте готовы и к тому, что продавец не признает свою ошибку В целом цена для изделия нормальная. Если кольцо Вам нравится, то его можно оставить и носить.

Наина, здравствуйте! Заочно сложно оценить, но камни должны быть закреплены надлежащим образом. Обратитесь к продавцу с этим вопросом, возможно, имеет место брак и Вы рискуете потерять камни при носке кольца. Ольга, здравствуйте! Да, Вы можете предъявить претензию продавцу даже при отсутствии чека ч. Но для начала я настоятельно рекомендую проверить изделие на соответствие заявленной пробе еще раз. Лучше всего - в Пробирной Палате. Или хотя бы в ломбарде. Ирина, здравствуйте!

Возможно, потребуется экспертиза для установления причин поломки изделия. Если экспертиза покажет, что цепочка порвалась из-за ненадлежащего качества, то деньги Вам вернут. Вернуть ювелирное изделие обратно продавцу можно только при условии, что изделие ненадлежащего качества. Обратитесь в любую мастерскую и измените размер. Тамара, в изделии 1 бриллиант круглой огранки 57 граней цвет 4, чистота 5, масса 0. Алена, здравствуйте! Согласно ч. Напишите письменную претензию, опишите всю ситуацию, используйте ссылки на ст.

Продавец обязан удовлетворить Ваши требования. Наличие бирки ярлыка не обязательно. Амина, здравствуйте. На кольце со временем будут появляться царапины, это не брак, а нормальное поведение изделия в период эксплуатации. При аккуратной носке царапин будет гораздо меньше, чем при неаккуратной. Спустя некоторое время полгода-год изделие можно будет отполировать в мастерской, все мелкие царапины уйдут. Леся, здравствуйте! А какого цвета было изначально изделие: желтое, белое золото?

Нет, это не является браком. Сдать на этом основании изделие обратно - нельзя. Именник и пробирное клеймо могут стираться со временем или при активной или неаккуратной эксплуатации изделия.

Да, согласно Закону о защите прав потребителей Вы обязаны возместить расходы на экспертизу:. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку тов ара.

Если Вы не согласны с результатами экспертизы - Вы можете провести независимую экспертизу за свой счет. Но не уверена, что это экономически выгодно, так как ремонт звена браслета выйдет гораздо дешевле. Сперва я бы рекомендовала проверить пробу золота в другом месте ломбарде, скупке или же Пробирной Палате.

Весьма высока вероятность ошибки, поэтому лучше проверить изделие еще раз. Если в итоге окажется, что проба золота ниже , то предъявить претензию теоретически можно, но будет очень сложно доказать спустя 8 лет, что изделие куплено именно в этом магазине. Кроме того, разница в цене и пробы золота будет весьма небольшой если изделие небольшой массы. Ювелирные изделия естественным образом царапаются от соприкосновения с различными вещами, материалами, при домашней работе и т.

Но обычно изменения мы замечаем только спустя некоторое время после носки мелкие царапинки, потертости. В таком случае полировка или покрытие родием решают вопрос.

Если изделие поцарапалось очень сильно сравните с другими своими украшениями , то возможно речь идет о браке изделия. Так, если в процессе производства пропустить этап закалки драгоценного металла, изделие уже через неделю абсолютно потеряет внешний вид и форму. Во-первых, понаблюдайте за изделием.

Если царапинки мелкие, незначительные, то это нормально. Золото соприкасается с другими более твердыми вещами и в результате этого царапается. Существуют правила эксплуатации ювелирных украшений, которые предполагают снятие колец на время домашней работы, избежание контакта с химическими веществами, падения изделий и т.

Посмотрите что будет с кольцом еше через пару дней. На новом изелии первые царапины всегда сильно заметны, что всегда огорчает владельцев.

Избежать царапин можно только при аккуратном обращении с изделием. Во-вторых, попробуйте почистить украшение. Можно кольцо поместить в спиртовой раствор, помыть и вытереть сухой безворсовой тканью.

Если проблема осталась, кольцо сильно деформировалось, то есть смысл обратиться к продавцу. Вообще, производитель достаточно крупный, я лично была на их заводе и повода сомневаться в качестве нет.

Однако нельзя исключать и варианта брака ювелирного изделия. Вернуть можно только изделие ненадлежащего качества. Поэтому обычно проводят экспертизу для выявления брака в изделии. В магазинах часто примеряют только одну серьгу, поэтому замок на ней более легко и просто застегивается, нежели чем на другой.

Со временем второй замок разработается. Бывают разные системы застежек, которые могут вам не нравится или не подходить, однако все они имеют место быть и при выборе изделия надо сразу обращать на них внимание.

Потемнение кожи в местах соприкосновения с изделием скорее всего связано с загрязнением самого изделия. Почистите цепочку в домашних условиях или отнесите ее на профессиональную чистку.

Проблема должна устраниться. Продать бриллиант Вы можете только частным образом либо сдать его в ломбард, скупку и т. Комиссионные магазины принимают обычно изделия с бриллиантами, а не отдельные камни. Бельгийский сертификат не является сертификатом в прямом смысле этого слова, это экспертное заключение на камень какой-либо лаборатории.

Сертификаты на бриллианты выдают в России только сертификационные центры. Деятельность по торговле ювелирными изделиями не подлежит лицензированию! Перечень видов деятельности, накоторые требуются лицензии указан в ст.

Однако продавец должен состоять на специальном учете в Пробирной Палате и иметь карту постановки на спец. Лучше всего провести независимую экспертизу для выяснения причины потери камня из кольца. Были ли они поставлены грамотно и четко для ответа на вопрос: имеется ли в изделии брак, который послужил причиной потери камня из кольца. Конечно же, после изменения размера кольца любой эксперт увидит наличие механического воздействия на изделие.

Статья Соответствующее Постановление имеет порядковый номер Глава седьмая указанного нормативного акта устанавливает критерии, которые должны быть соблюдены при торговле ювелирными украшениями:. Если изделие содержит камень, который не относится к драгоценным, данная информация должна найти свое отражение на ярлыке. Качественные изделия из золота и серебра возврату не подлежат.

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "как вернуть ювелирное изделие в магазин". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Приобретение украшений — событие само по себе радостное и приятное. Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами , если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия?

Консультации юриста

В Вашей корзине: 0 товаров Итого 0 руб. В этом разделе Вы сможете прочитать ответы на ранее заданные вопросы или задать свой вопрос. Вопрос : Купила цепочку два дня назад, хочу просто вернуть деньги, нашла дешевле? Ответ : Инна, вернуть изделие на основании того, что нашли дешевле - невозможно. Возврату и обмену подлежат ювелирные изделия только ненадлежащего качества. Снежана, добрый день! Даже если гарантийный срок не установлен не указан , он все равно существует.

Что делать если экспертиза подтвердила заводской брак на ювелирном изделии

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин? Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя. Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия. Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара. Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно.

Можно ли обменять ювелирное украшение, если же покупатель не знал о наличии брака заранее?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Можно ли обменять золотое кольцо, если оно не подошло по размеру? А серьги, которые не понравились любимой свекрови? Согласитесь, такая ситуация встречается довольно часто, особенно тогда, когда украшения покупают в качестве подарка, например, по случаю помолвки или ко дню рождения. Именно поэтому закон и обезопасил продавцов. Кроме этого, практически все ювелирные украшения имеют отпускную стоимость. Если покупатель учтет все нормы настоящего закона, касающиеся возврата и обмена, то продавец обязан будет выполнить его требования. Мы индивидуально рассматриваем каждый случай, связанный с необходимостью обмена товара на аналогичный. Пожалуйста, сохраняйте товарный чек, упаковку, не отрезайте бирку и сохраняйте целостность пломбы ярлыка ювелирного изделия. При проведении подобных манипуляций снижается вероятность приобретения бракованной продукции.

Можно ли вернуть ювелирные украшения

Ювелирные украшения из драгоценных камней и металлов всегда стоят дорого. Поэтому бывает обидно, когда человек, потратив определенную сумму денег, обнаруживает дефекты и недостатки. Иногда подаренное кольцо не подходит по размеру. Все эти проблемы вынуждают обращаться людей в магазин с просьбой обмена товара на подходящий экземпляр.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

.

Специфика возврата ювелирных изделий по Закону Процедуру Гарантия ювелирные изделия в рб выпал камень и потерялся что делать; Гарантия только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. камень выпал по вине покупателя и их экспертиза это подтвердила!

Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота

.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

.

Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал

.

Заводской брак ювелирного изделия

.

Вопросы к покупателю при рассмотрении претензии на брак в ювелирных

.

Как вернуть ювелирное изделие по гарантии

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ариадна

    Абсолютно сырой закон! В наших реалиях Он бессмысленный. Это дискриминация мужчин как минимум!

© 2018-2020 brupt.ru